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在来到杭州的第十个年头，张瑞峰完成了一次身份的转变：由一名上市公司的中层管理者，转变为一名投资者和创业者。他在去年底创立了杭州哼哼牛网络科技有限公司，迅速完成了两轮天使轮融资，并在今年6月份上线了一款提供互联网+家政服务的APP。
10年来，张瑞峰的工作重心一直在变，对于这座城市的印象也在改变，但不管是就业还是创业，他一直围绕着“创新”和“联结”这两件事在转。他在“第二故乡”找到了事业的方向，这座城市的创业基因也融入了他的血液。
十年磨一剑决定创业
2006年，25岁的张瑞峰从北京南下来到杭州，担任一家上市公司的证券事务代表。当他踏上这片土地时，立刻被这里的美丽、温婉和细腻所吸引，“我到杭州是9月，正是桂花时节，满城飘香，街道和广场干净整洁，西湖更是美得不可思议。”
惬意的环境让人在做决定时变得容易而果决，第二年，张瑞峰就在城西的桂花城购房安家落户。
那时古墩路以西的城西区域尚显荒凉。不过对于他来说，一份值得拼搏的事业、一个宜居的“第二故乡”，足以抵消其他的一切不利因素。
张瑞峰在杭州的这一停留，一晃之间已有十年。在担任上市公司证券业务部门负责人这段职业生涯中，他坦言学到了此前做销售时很多学不到的东西。其间他接触到了很多上市公司的高管以及一批优秀的投资人，“这让我在上市公司董秘这个圈子里面，积累了很好的人脉资源，直到我创业时获得的天使投资，都是得益于这些资源。”
“杭州历来有着其他城市无可比拟的创新创业基因，这几年政府又作出了明确的导向。生活在这里耳濡目染，很难不被这样的气氛所感染。”张瑞峰说，十年是一道坎，他时刻准备着改变。
最初，张瑞峰考虑过多种创业选择：有健康、养老产业，也有体育、文创产业等。不过，他最终选择了家政。
他们三个合伙人，拉上所有家人亲戚，对这个行业做了整整三个月的市场调研，“传统的家政行业，从业人员年龄偏大、技能缺乏，两头收取佣金的盈利模式难以持久；所谓新的家政服务网站模式，砸钱现象严重，从业人员参差不齐，他们都无法真正解决用户痛点。”
“家政行业未来10年都是黄金期，我们要改变无序竞争的局面，找到一种真正让各方都获益的模式。”张瑞峰说。
去年12月份，张瑞峰的公司正式成立。他迅速搞定了两轮共计750万元的天使轮融资，自主研发的业务APP“牛嫂家政”于今年6月上线。
快速联结两端成制胜法宝
在张瑞峰看来，不管是传统的家政服务还是互联网形态，用户最大的“痛点”在于需求得不到及时响应，服务质量难以保证，“家政服务门店、网站，各种各样的平台，联结、对接服务是提供了，却没有一个能够实时联结，充其量只能算是提供中介服务。”
因此，张瑞峰在开发APP时，借鉴了滴滴、UBER等打车平台的特点，开发了用户端、家政人员端两个软件，“就像用软件叫车一样，用户发出的寻找家政服务需求上传平台后，立刻能够被家政人员看到，根据自身所长接单。”
但张瑞峰说他们不仅仅是做平台，一些优秀的家政人员，特别是高端月嫂、母婴服务人员，优秀者将被录取为自己公司的员工，为其发放基本工资、缴纳社保，这样就能做到客户“随叫随应”，另外也便于今后开拓劳务派遣、保洁用品销售等附加业务。
此外，张瑞峰还摒弃了纯佣金模式，在家政服务人员端，实施完全免费；在用户端，也只收取开荒保洁、月嫂等少数几项服务的平台费。“家政服务阿姨本就是弱势群体，我们不想从她们身上赚钱，我们希望通过一些附加服务，从高端用户这里赚钱，而让大部分人受益。”
依靠“口碑营销”，“牛嫂家政”迅速聚敛了人气，APP上线仅2个多月，注册的家政人员数目已突破800人。
“杭州是一座充满创新和活力的城市，服务业发达，政府也是服务型的政府，部门办事效率高，G20选中这里也证明了这点。如果我们的项目在这里能够验证成功，肯定也能在国内绝大多数城市推行开来。”面对未来张瑞峰信心满满。