杭州公共场所服务提升,向九大领域延伸

• 更新时间：2020-09-02　浏览量：1426次
• 向九大领域延伸
  既打好“当头炮”又重视打好“组合拳”
  对于杭州火车东站而言，服务提升没有止境。今年东站继续实施服务大提升项目10项，目前出租车通道改造等3个项目已完成，打车效率提升12倍，P西地面停车场新增车位500个，地下车库导引标识提升已完成70%，王家井上匝道人行天桥正式施工。
  而杭州城站、南站正复制火车东站的成果，例如杭州南站旅客可享受“一次安检”、自助核验进站、无障碍服务、停车先离场后缴费、东西广场免费接驳等便捷服务。
  以群众需求为导向，用大气派谋篇布局，在细节处精益求精。杭州将推进九大领域公共场所服务大提升。
  在交通场所领域，提高群众出行效率、提升便民服务水平等是重点。杭州将推出白洋站、水澄桥站、彭埠站、创景路站、香积寺路站、长河站、拱宸桥东站等7个地铁公交50米“无缝”换乘示范站点，万安桥站成为无障碍、连续性慢行接驳系统示范站点。50个城市公交停靠站和320个农村港湾式停靠站新建改建、高速服务区商业品质提升等举措，打响“杭州畅行”品牌。
  在旅游景区领域，以游客需求和体验为出发点，重点围绕A级景区特别是西湖、西溪景区，针对景区停车、高峰时入园等候时间长、标识标牌不清、商业服务品质不够高等问题，推出停车诱导、流量动态调节、一键预约、语音导览、扫码支付全覆盖等举措，实现一只手机游“双西”，打造“放心景区”。
  在文化场馆，直达、便捷和开放是群众最直接的获得感。例如公共图书馆，重点围绕提升群众借还书便捷度等，推出“阅读+信用”免押金、在线选书快递到家、省市图书资源共享、云阅读等举措，建设“满意图书馆”。
  而在公共体育场馆（包括学校体育场馆），重点围绕提升场馆开放频率和覆盖面、优化设置开放时段、提高使用绩效等，推出健身公益服务、学校体育场馆共享利用等举措，推进查找、导航、预订、支付全流程线上办，方便市民群众健身。
  让消费者“放心购”“舒心购”是商圈服务大提升的重点。对此，杭州将围绕建设“智慧商圈”，推出强化城市大脑应用、线下体验线上选购、“无接触”配送、打造夜间消费IP、强化消费者权益保护等。对于农贸市场和专业市场，则以推进市场周边区域停车便利、群众放心消费、政务服务事项“市场办”为重点，推出优化区域交通组织、推动综合办事窗口在市场落地、强化商户诚信管理等举措，打造“五化”市场。
  优化患者就医体验、缓解医院周边停车难等问题，一直是医疗机构服务提升的努力方向。杭州正在和将要做的是：拓展健康码应用、推进检查检验结果省市互信共享、提升门诊智慧结算率、在有需求的社区卫生服务中心增设夜间急诊试点、“一医院一方案”解决停车难等，让就医群众有更多获得感。
  车辆检测耗时长、多头跑、“黄牛”扰民等问题，是车辆检测的一大难题。对此，杭州将推出优化检测流程、延长环检免检年限、实行预约制、规范车检代办、加强联合监管等举措，让车辆检测更便捷更放心。
  公共厕所，是一个城市文明的缩影。杭州将围绕群众找厕所难、管理水平不均衡等问题，推出厕所数字地图、推进企事业单位内部厕所开放共享、建立长效管护机制等举措，实现无味有纸、方便找、服务好，打造“舒心公厕”。