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日前，中国旅游研究院发布《2022年全国游客满意度调查报告》，杭州游客满意度全国排名第一。这是杭州连续两年（2021年度、2022年度）获得游客满意度调查全国第一。
游客满意度是考量一个城市旅游业发展整体水平的综合性指标，包括交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景点、旅行社和公共服务等多个项目。每年，中国旅游研究院都对国内主要旅游市场游客满意度开展专项调查。
《调查报告》显示，2022年，全国游客满意度排名前十位的城市分别为杭州、青岛、重庆、厦门、济南、武汉、无锡、西安、北京、苏州。
蝉联全国第一，与杭州的努力密不可分。2022年，杭州市以“两个先行”为统领，持续推进文旅融合、产业发展、文旅消费、共同富裕示范、数字化改革等工作，旅游业实现了较好发展，明显复苏。全市完成文旅项目投资628.74亿元，完成年度计划的169.9%；发布文旅休闲类新产品、新线路、新活动和新优惠400余项；面向杭州市民和国内游客发放总额为3000万元的杭州文旅消费券，带动文旅预定消费约20亿元。此外，还积极打造“三江两岸”水上黄金旅游线，推出了30条水上黄金游线。这一系列举措，在推动杭州文旅发展的同时，也赢得了游客的好感和信任。